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EXÁMENES DE GRADO
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Para comparar la situación de la empresa con sus principales competidores, se aplica:
La limpieza del automóvil debe realizarse:
La cordialidad y respeto mostrados al cliente desde el primer momento del servicio, es:
El taxi es:
La presentación o apariencia física del vehículo, del conductor y de los equipos que dispone el taxi, se refiere a:
Durante la prestación de servicio el conductor debe:
De acuerdo a la norma ISO, calidad es:
Los factores que influyen en la satisfacción del cliente son:
La planificación que debemos hacer para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes, se refiere a:
El cuidado personal del conductor se refiere a: