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EXPRESION Y COMUNICACION
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El siguiente párrafo de apertura sería apropiado en una carta negativa directa:"Agradecemos el envío de su misiva fechada el 13 de abril de 2022 en la que solicita una revisión de la factura eléctrica correspondiente al ciclo de febrero-marzo de 2022."
Podemos estipular que la valencia emocional de los párrafos de una carta positiva se pueden resumir así:
+O+
En el primer párrafo de una carta positiva se expresa el asunto de la carta y el mensaje principal.
"Nos complace informarle que usted ha sido seleccionado para ocupar el puesto de Oficial de Finanzas II en la empresa ACME, Inc." es un ejemplo de un párrafo de apertura de una carta positiva.
El párrafo de cierre de una carta positiva evita reiterar la buena noticia.