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Fundamentos de Sistemas de Informação [Informática de Gestão] - 2020
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Quais das seguintes decisões são tomadas ao nível operacional:
(Which of the following decisions are taken at the operational level:)
O que é um Sistema de Informação numa empresa?
(What is an information system in a company?)
Estudou vários sistemas empresariais.Um sistema CRM - Customer Relationship Management :Fornece informação para coordenar todos os processos de negócio relacionados com clientes em vendas, marketing e serviços para optimizar lucro, satisfação e retenção dos clientes. Integram os processos relacionados com clientes de uma empresa e consolidam a informação do cliente de múltiplos canais de comunicação.
(We studied several business systems.A CRM system - Customer Relationship Management :Provides information to coordinate all customer-related business processes in sales, marketing and services to optimize customer profit, satisfaction and retention. They integrate the customer-related processes of a company and consolidate customer information from multiple communication channels.)
Estudou vários sistemas empresariais.Supply Chain Management - Gestão da cadeia de fornecimento:Nas indústrias intensivas de activos, o supply chain management renderá melhores resultados. No entanto, é centrado em como vamos comprar, quando o supply chain management é também centrada em - por que - nós compramos, acrescenta um valor ainda mais significativo ao processo de otimização.
(We studied several business systems.Supply Chain Management - Supply chain management:In asset-intensive industries, supply chain management will yield better results. However, it is focused on how we will buy, when supply chain management is also focused on - why - we buy, adds even more significant value to the optimization process.)
Estudou vários sistemas empresariais.O Sistema que é uma solução integrada de sw que permite automatizar áreas funcionais, automatizar e integrar processos de negócios através da partilha de dados internos na empresa, aceder a dados em tempo real, logística, manutenção, distribuição e qualidade, é um sistema :
(He studied several business systems.The System that is an integrated sw solution that allows you to automate functional areas, automate and integrate business processes through the sharing of internal data in the company, access real-time data, logistics, maintenance, distribution and quality, is a System:)
O BPMN é uma notação gráfica para a definição de processos de negócio.
(BPMN is a graphic notation for defining business processes.)
Quando em análise estratégica pretendemos fazer uma leitura de dentro-para-fora. Determinar de Factores Críticos e Oportunidades de NegócioFazer uma abordagem estratégica face ao ambiente concorrencial. Determinar qual o melhor posicionamento da organização face ao seu ambiente competitivo, utilizamos o modelo :
(When in strategic analysis we intend to do an inside-to-outside reading. Determining Critical Factors and Business OpportunitiesTake a strategic approach to the competitive environment. Determine which organization's best positioning in the face of its competitive environment, we use the model:)
Durante o semestre foram abordadas várias ferramentas de análise, nas de Desempenho, estudámos: FCS (CSF), BBS e KPI.
(During the semester, several analysis tools were addressed, in performance, we studied: FCS (CSF), BBS and KPI.)
Para o Planeamento de Sistemas de informação devem-se considerar os seguintes níveis estratégicos:
(For Information Systems Planning, the following strategic levels should be considered:)
Informação é um dado cujo conteúdo e forma são úteis para uma utilização particular.
(Information is a data whose content and form are useful for a particular use.)