М. Крістофер; 

Дж. Ф. Рейпорт; 

Дж. Дж. Свьокла F; 

правильні відповіді b) та c).

здатність задовольняти потреби споживача, зручність використання, прийнятна ціна;

результат оцінювання, тобто зіставлення показників якості наданого обслуговування з базовими значеннями;

відповідність продукції функціональному призначенню, її надійність, міцність, довговічність;

якість продукції, якість виконання, якість відповідності.

якісній формі;

вірна відповідь відсутня.

кількісній формі;

вірні відповіді а) та b);

зміна орієнтації управлінського персоналу «від функцій до процесів»;

зміна орієнтації управлінського персоналу «від ринку покупця на ринок продавця»;

зміна орієнтації управлінського персоналу «від постачальника до споживача»;

постачальник, посередник, виробник, посередник, споживач.

постачальник, виробник, посередник, споживач;

постачальник, посередник, виробник, споживач;

постачальник, виробник, споживач;

сукупність матеріальних та нематеріальних  ресурсів;

сукупність бізнес-процесів, пов'язаних з формуванням логістичних потоків;

перелік потоків товарно-матеріальних і нематеріальних цінностей.

весь перелік підприємств і організацій, задіяних у логістичних потокових процесах;

ринковому попиту на визначений продукт;

можливостям постачальників доставляти сировину й матеріали на підприємство;

пропускній можливості складського господарства.

виробничий програмі підприємства;

SCOR;

UML;

XML.

IDEF;