кількісна характеристика

відповідності фактичних значень показників якості й кількості логістичних

послуг оптимальним або теоретично можливим значенням цих показників.

баланс (розумний компроміс) між пріоритетом високоякісного обслуговування

споживачів і відповідних витрат, необхідними для його забезпечення.

однаково визначений рівень обслуговування споживачів, на якому

підприємства будують свої основні господарські зв'язки, що дозволяє завоювати

та зберегти загальну лояльність споживачів.