Em um SGQ conforme à ISO 9001, qual seria a ação mais adequada após identificar uma não conformidade significativa em um processo crítico?

Question

Answer

Eliminar o registo da não conformidade para evitar impacto na imagem da empresa

Answer

Punir o colaborador envolvido, sem análise detalhada da situação

Answer

Registar a não conformidade e aguardar a próxima auditoria externa para analisar o problema

Answer

Investigar as causas da não conformidade, implementar ações corretivas e verificar a eficácia dessas ações .

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