вид управлінської діяльності, який на засадах лідерства і влади забезпечує виконання функцій менеджменту та їхнє трансформування в управлінські рішення через використання комунікацій

реальну можливість впливати на поведінку інших людей, яку надають формальні повноваження посади

будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни у поведінку іншого працівника

здатність завдяки особистим якостям впливати на поведінку окремих осіб та груп працівників з метою зосередження їхніх зусиль на досягненні цілей організації