виникнення проблеми, діагноз проблеми, формування вимог до інформації;

обговорення проекту, затвердження рішення, оформлення рішення і видача розпорядження про виконання рішення;

встановлення альтернатив та їх оцінка;

збір інформації, оцінка інформації, формування обмежень та критеріїв для прийняття рішень;