Решение более сложных проблем с помощью удаленного доступа к оборудованию клиента.

Выезд к заказчику для выявления и устранения неполадок на месте.

Прием запросов, выяление проблем, оказание базовой помощи.

Отслеживание потенциальных угрозы сетевой инфраструктуры.