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Cuando se habla de servicio no solo se hace referencia a un concepto de marca, n...
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Cuando se habla de servicio no solo se hace referencia a un concepto de marca, ni al cumplimiento de un manual que avale procesos de gestión de calidad. Se representa su expresión en cualquier ámbito sea familiar, social u organizacional y se entiende como la capacidad de “ponernos en los zapatos del otro”. Es una comunicación activa, que comienza con compartir información, experiencias, recursos y propósitos hasta convertirse en una continua corriente de cooperación.
La frase "ponernos en los zapatos del otro", se refiere a:
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