Conjunto de atividades de verificação sistemática e aplicação de evidências para determinar se os elementos do sistema estão conformes com os requisitos estabelecidos

Conjunto de atividades planeadas para dar confiança na conformidade

Estrutura de responsabilidades, procedimentos e recursos para gerir e implementar a qualidade na organização

Conjunto de medidas destinadas a satisfazer os requisitos de qualidade, incluindo operações de monitorização e correção de desvios.

Metas estipuladas pela organização na área da qualidade, derivadas da política da qualidade

Conjunto de elementos inter-relacionados para implementar gestão da qualidade

Declaração formal da gestão de topo que define os princípios, intenções e objetivos da organização em relação à qualidade