Normative approach focusing on long-term societal benefits. 

Stakeholder approach emphasizing the needs of customers and employees.   

Strategic approach responding to stakeholders’ demands.  

Ethical approach based on adherence to strict environmental standards.  

Instrumental approach prioritizing financial gains and profits.  

A belső vevők nem vesznek részt a termék vagy szolgáltatás előállításában, csak ellenőrzik azt.

Belső vevő mindig csak a szervezet egy munkatársa lehet.

A belső vevők részt vesznek a termék vagy szolgáltatás előállításában, megvalósításában.

Belső vevő a szervezet saját munkatársa vagy szervezeti egysége is lehet.

A vevő az, aki a terméket vagy szolgáltatást kapja.

A vevő csak személy lehet.

A vevő személy és szervezet is lehet.

Egy adott termék vagy egy szolgáltatás esetén a minőség mindenkinek ugyanazt jelenti.

A minőség, a követelményeknek való megfelelés.

A termék minőségét az határozza meg, hogy a tervezője és a gyártója mit tart minőségnek.

Minőség az, amikor a vevő elégedett a termékkel vagy szolgáltatással.

Egy termék vagy szolgáltatás esetén a magasabb ár egyben magasabb minőséget is jelent.