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[24-25]-Audit et qualité des Systèmes d'Information
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Quel principe directeur se préoccupe PRINCIPALEMENT des recettes et de la croissance du consommateur ?
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La validation du succès d'une initiative d'amélioration se fait dans quelle étape du modèle d'amélioration continue ?
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Parmi les termes ci-dessous, lesquels sont des architectures de centre de services recommandés par la démarche ITIL 4 ? 1 - Un centre de services local 2 - Un centre de services virtuel 3 - Un centre d'assistance 4 - Un centre de services centralisé
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Laquelle des options suivantes est un but de la pratique du "centre de services" ?
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Quelle est la pratique qui offre un point de contact unique pour les utilisateurs ?
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Laquelle des affirmations suivantes décrit le MIEUX un problème ?
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Quel est le rôle d’ITIL dans la gestion de services informatiques ?
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Quel énoncé sur l'autorisation des changements est CORRECT ?
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Quel principe directeur nous aide à nous éloigner des « activités en silo » ?
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Votre entreprise a décidé de mettre en œuvre un outil de partage d'information de type "SharePoint". Quelle dimension de la démarche ITIL 4 est directement concernée par cette décision ?
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