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CATEDRA DE PENSAMIENTO CUNISTA II/50189/SEGUNDO BLOQUE/2026A

CATEDRA DE PENSAMIENTO CUNISTA II/50189/SEGUNDO BLOQUE/2026A

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El camino hacia el éxito empresarial a menudo está lleno de desafíos. Un emprendedor enfrenta múltiples fracasos antes de lograr lanzar su negocio con éxito, manteniendo una actitud constante y enfocada en superar los obstáculos. Con base en este contexto, la cualidad que mejor describe el comportamiento de este emprendedor sería:

Perseverancia y lucha, reflejada en la capacidad de mantenerse enfocado y resiliente frente a las adversidades.

Liderazgo transformador, enfocado en inspirar y guiar a otros durante el proceso empresarial.

Innovación competitiva, basada en la creación de nuevas soluciones para destacar en el mercado.

Gestión estratégica, centrada en optimizar recursos para asegurar resultados a largo plazo.

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Las instituciones educativas enfrentan desafíos que ponen a prueba su capacidad de adaptación y recuperación. Una escuela sufrió un incendio que destruyó parte de sus instalaciones, pero estudiantes y maestros trabajaron juntos para reanudar las clases en espacios temporales, asegurando la continuidad del año escolar. Con base en este contexto, el tipo de resiliencia que mejor describe esta situación sería:

Organizacional, centrada en la recuperación de estructuras administrativas y operativas.

Escolar, manifestada en la capacidad de la institución para adaptarse y continuar sus funciones esenciales.

Familiar, reflejada en el apoyo de las familias durante la crisis escolar.

Comunitaria, evidenciada en la unión de los habitantes para apoyar la recuperación de la escuela.

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Una empresa ha implementado un programa de fidelización que incluye descuentos exclusivos, eventos para clientes leales y una línea directa de atención personalizada. Después de un año, han notado un aumento en las recomendaciones y una mejora en la reputación de la marca. Teniendo en cuenta lo anterior fidelizar clientes es importante debido a:

Contribuye moderadamente a la reputación y al crecimiento sostenible de la empresa.

Contribuye positivamente a la reputación y al crecimiento sostenible de la empresa.

Aumenta los costos operativos pero también el crecimiento de reputación.

Reduce la satisfacción del cliente.

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Un empleado experimenta un aumento en su rendimiento y satisfacción laboral al trabajar en un entorno donde se fomenta el apoyo mutuo y la colaboración con colegas positivos.Con base en este contexto, la estrategia que mejor describe esta situación sería:

Motivación intrínseca, orientada a lograr la autosuperación mediante esfuerzos individuales.

Gestión emocional, basada en el desarrollo de habilidades para mantener una actitud positiva ante los desafíos laborales.

Trabajo en equipo estratégico, centrado en optimizar el rendimiento mediante la colaboración.

Rodearse de personas positivas, construyendo relaciones laborales que promuevan el bienestar y la productividad.

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Una cadena de supermercados decidió ignorar las sugerencias de sus clientes, lo que provocó una disminución en la lealtad y la satisfacción. Esto pone en riesgo su reputación y sostenibilidad. Ignorar las opiniones de los clientes contradice un enfoque estratégico de fidelización basado en confianza y personalización. Teniendo en cuenta lo anterior que acciones refleja esta contradicción:

Promover la participación activa de los empleados en la experiencia del cliente.

Diseñar soluciones personalizadas según las expectativas del cliente.

No tomar en cuenta las opiniones de los clientes.

Ofrecer beneficios que superen los descuentos habituales.

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Los programas de fidelización de clientes buscan no solo mantener a los consumidores actuales, sino también convertirlos en promotores activos de la marca, incentivando su lealtad y recomendación.Con base en este enfoque, el propósito principal del proceso de fidelización sería:

Consolidar relaciones a largo plazo que impulsen la lealtad del cliente y su capacidad de influir positivamente en otros consumidores.

Limitar el alcance del negocio al enfocarse únicamente en canales exclusivos para la interacción directa con los clientes.

Implementar estrategias orientadas exclusivamente a mantener la competitividad a corto plazo sin priorizar la interacción con los clientes.

Diseñar tácticas que reduzcan los costos operativos mediante la eliminación de beneficios específicos para clientes recurrentes.

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El incumplimiento de acuerdos contractuales puede tener graves repercusiones para las empresas, afectando la confianza en las relaciones comerciales y dañando la reputación corporativa. Con base en este contexto, el concepto que mejor describe esta situación sería:

Infidelidad empresarial, ya que es un acto que implica la ruptura de compromisos.

Estrategia comercial deficiente, basada en decisiones que afectan el desempeño del negocio a corto plazo.

Desacuerdo organizacional, referido a conflictos internos que generan fallos en la comunicación.

Gestión ineficiente de recursos, relacionada con la incapacidad de cumplir metas operativas.

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¿Qué porcentaje corresponde al primer corte en la asignatura?

40%

35%

25%

30%

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¿Qué sucede si un estudiante comete plagio en un quiz o parcial?

La actividad se cancela y debe repetirse.

Se le da una segunda oportunidad.

El caso se remite al comité estudiantil.

Recibe una calificación de 0.1 y se inicia un proceso disciplinario.

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¿Qué medio debe usar un estudiante para reportar una novedad académica?

Llamada telefónica

Correo electrónico

Mensaje de texto

Formulario "¡Profe Ayúdeme!"

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