Looking for Основы сетевых технологий. Часть 2 test answers and solutions? Browse our comprehensive collection of verified answers for Основы сетевых технологий. Часть 2 at lms.academy.eltex-co.ru.
Get instant access to accurate answers and detailed explanations for your course questions. Our community-driven platform helps students succeed!
12.11. Какие два вопроса должен задать инженер технической поддержки, используя метод диагностики "снизу вверх", если клиент не может получить доступ в интернет? (Выберите два варианта).
12.39 Что обязателно должен иметь при себе инженер технической поддержки по прибытию к клиенту?
12.4. Какая группа специалистов занимается планированием, настройкой и обслуживанием сетевого оборудования и серверов провайдера?
12.15. Какие способы инженеры службы поддержки уровней 1 и 2 используют для выявления проблем абонента? (Выберите два варианта)
12.31 Что не является одной из фукций службы технической поддержки?
12.3. В какой момент инженер службы поддержки Интернет-провайдера в процессе работы с проблемой клиента начинает вести документацию по проблеме?
12.37 Какая задача инженеров технической поддержки второго уровня?
12.13. Какой первый этап выполняется техником службы технической поддержки при поступлении заявки о неисправностях от клиента?
12.32 Какой из аспектов требуется , чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и оперативное решение технических проблем?