As pessoas sentem

necessidade de corresponderem aos papéis sociais que se espera que desempenhem.

Nas organizações, a

definição de normas, regulamentos e procedimentos formais associados a sanções

em caso de incumprimento, constituem poderosos mecanismos de controlo social

que evitam a ocorrência de conflitos.

A obediência a uma

autoridade é sempre disfuncional.

Uma pessoa obediente não se

sente responsável pelas suas próprias ações.

A maioria dos participantes

no estudo de Milgram não puxou as trinta alavancas que lhe foram

disponibilizadas.

Os estudos de Milgram

demonstraram que as pessoas obedecem a uma ordem para magoar outra pessoa, quando

percebem que essa ordem advém de uma autoridade legítima.

Os traços de personalidade

podem influenciar a disposição de alguém para obedecer.

Segundo Milgram, as pessoas

obedecem porque: