logo

Crowdly

Browser

Add to Chrome

Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa

Looking for Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa test answers and solutions? Browse our comprehensive collection of verified answers for Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa at moodle.upm.es.

Get instant access to accurate answers and detailed explanations for your course questions. Our community-driven platform helps students succeed!

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Service Desk es correcta? (cada respuesta incorrecta penaliza -10%):

1. El Service Desk es una función que debe ser el único punto de contacto para los usuarios de TI 

 2. El Service Desk es algunas veces el propietario del proceso de Gestión de Incidencias

0%
0%
0%
0%
0%
View this question

Respecto a los procesos de la Fase de Estrategia, marcar las frases que sean verdaderas (cada respuesta incorrecta penaliza -10%)

0%
0%
0%
0%
0%
View this question
Respecto a los tipos de proveedores de servicios de TI, marcar las respuestas correctas (cada respuesta incorrecta penaliza -10%)
0%
0%
0%
0%
0%
View this question
El impacto de un incidente se refiere a ...  (cada respuesta incorrecta penaliza -10%):
❌
0%
0%
0%
0%
View this question

Algunos de los parámetros/medidas habituales de la gestión de la disponibilidad son (cada respuesta incorrecta penaliza -10%):

0%
0%
0%
0%
0%
View this question
Un usuario informa al Service Desk de un problema en su PC. Un representante del Service Desk determina que el equipo es defectuoso e indica que, según el catálogo de servicios, el equipo será sustituido en tres horas. ¿Qué proceso ITIL es el responsable de que el usuario tenga remplazado su PC en el plazo de tres horas?

(cada respuesta incorrecta penaliza -10%):
0%
0%
0%
0%
0%
View this question

La utilidad del servicio está relacionada con .... (cada respuesta incorrecta penaliza -10%)

❌
0%
0%
0%
0%
View this question

UPM y UC3M son dos empresas diferentes.  La UPM tienen diferentes Escuelas, entre ellas la ETSIINF. Señale la(s) respuesta(s) correcta(s) respecto a los acuerdos/contratos de servicios de TI ... (cada respuesta incorrecta penaliza -10%)

0%
❌
0%
❌
0%
View this question
El control de operaciones de TI se refiere a (cada respuesta incorrecta penaliza -10%):

0%
❌
0%
❌
❌
View this question
¿Qué procesos faltan de los de Operación del Servicio?

1. Gestión de Incidencias

 2. Gestión de Problemas

 3. Gestión de Accesos

 4. ?

 5. ?

❌
✅
❌
❌
View this question

Want instant access to all verified answers on moodle.upm.es?

Get Unlimited Answers To Exam Questions - Install Crowdly Extension Now!

Browser

Add to Chrome

TelegramInstagramTikTokQuestion Bank
Terms of UseContact Us