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Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa
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La Gestión de Solicitudes (Request Fulfilment) se encarga de: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La Gestión de Problemas tiene como objetivos: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Un incidente es: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
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La Gestión de Operaciones de TI es responsable de: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La prioridad de un incidente se determina por: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La Gestión de Incidencias tiene como objetivos: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)