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Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa
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La Gestión de Servicios de TI (ITSM) tiene como objetivo: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Los activos del servicio se componen de: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La Gestión del Servicio se define como: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
¿Cuál NO es una fase del Ciclo de Vida de ITIL? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La garantía de un servicio se relaciona principalmente con (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%):
La utilidad de un servicio hace referencia a (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%):
ITIL es: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
¿Cuál de los siguientes es un proveedor de servicios Tipo II? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
¿Qué es un servicio de TI según ITIL? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)