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Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa

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La Gestión de la Demanda busca evitar: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)

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¿Que diferencia fundamental existe entre recursos y capacidades? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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La exisrtencia de proveedores Tipo III facilita: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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¿Por qué ITIL insiste en distinguir entre utilidad y garantia? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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Una mala definicion del concepto de servicio puede provocar: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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ITIL se considera un conjunto de buenas prácticas porque: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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Según ITIL, el cliente NO debería tener que: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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Un proveedor Tipo II suele justificarse cuando: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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Un servicio sólo genera valor real para el cliente cuando: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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Un servicio con alta garantía pero baja utilidad implica que: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -5%)

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