Martine est cadre au sein de l’entreprise XYZ et rencontre

Johanne tous les mois pour l’accompagner dans la gestion de sa carrière. Les

deux employées travaillent dans des services différents. À quel type de méthode

pour développer le potentiel fait-on ici référence?

Marc-Antoine revient d’un congé de paternité.

Malheureusement, son enfant a beaucoup de difficulté à s’acclimater à la

nouvelle garderie. Lors de sa première semaine de retour, il est arrivé en

retard trois fois. Quelle mesure préconiseriez-vous en tant que superviseur?

Lors d’une rencontre particulièrement houleuse, Marcel a

donné un coup de poing à son collègue et a fracassé un ordinateur, parce qu’il

était vraiment choqué. Qu’est-ce que vous recommandez comme intervention?

Cette année, Micha a effectué le plus de vente. Pour

reconnaître son excellente performance, son employeur lui donnera congé tous

les vendredis en juillet et en août. À quelle forme de reconnaissance fait-on

ici référence?

Michel vient de commencer au garage. Son équipe est formée

de mécaniciens qui ont tous au moins 10 ans d’expérience. Lors de son

évaluation annuelle, son supérieur lui indique qu’il commet beaucoup plus

d’erreurs que les autres et qu’il n’est donc pas satisfait de sa performance.

Quelle erreur commet son supérieur?

Dans un formulaire d’évaluation, Amir doit déterminer si

Jean-Pierre donne régulièrement une rétroaction à son personnel de manière très

insatisfaisante/insatisfaisante/satisfaisante/très satisfaisante. Quelle

méthode d’évaluation utilise-t-il?

Les objectifs doivent correspondre à l’acronyme SMART. Quel

élément ne fait pas partie de l’acronyme SMART?

Julie est timide. Son superviseur lui indique qu’elle a

tendance à éviter d’approcher les clients, ce qui l’empêche d’effectuer des

ventes. Cette semaine, son objectif est d’approcher au moins 10 clients. Est-ce

que cet objectif est bon?

Quelle fonction n’est pas associée au coaching?

Quelle caractéristique ne décrit pas une des meilleures

pratiques de l’évaluation?