орієнтацію організації на замовника

системний підхід до управління

процес

залучення співробітників

Додаткові витрати на ремонт техніки;

Втрати у виробничій інфраструктурі

Дефіцинтність вітчизняної продукції.

·        Втрата матеріальних і трудових ресурсів, витрачених на виготовлення, транспортування і зберігання продукції, що вийшла з ладу раніше планових термінів фізичного зносу;

споживач, тобто перебудова свідомості на точку зору іншої сторони; 

короткочасні прибутки;

інформаційне забезпечення і застосування економіко-математичних методів;

людина в системі управління – залучення всіх без винятку працівників до процесу управління якістю;

Європі

Японії

в США

Канаді

Втручання у виробництво вузлів і деталей;

 втручання в усі фази промислового виробництва;

Втручання у доставку виробу споживачеві для його повного задоволення

Втручання на стадії проектування.

Демінгом

Шухартом;

А Фейгенбаумом

Ісікава;

 Е.Демінг;

В.Шухарт

а) Е.Демінг;

 А.Фейгенбаум

а) Е.Демінг;

Ф.Кросбі.

Вальтер Шухарт

Джозеф Джуран 

Ф. Тейлор

Едвард Демінг 

кількісна характеристика однієї чи декількох властивостей продукції, що характеризують її якість.

сукупність характеристик продукції (процесу, послуги) щодо її здатності задовольняти встановлені та передбачувані потреби;

відносна характеристика якості продукції, яка ґрунтується на порівнянні значень оцінюваних показників якості продукції з базовими значеннями відповідних показників.

показник якості продукції, що характеризує одну з її властивостей.

якісна або кількісна характеристика будь-яких властивостей чи станів продукції;

кількісна характеристика однієї чи декількох властивостей продукції, що характеризують її якість;

відносна характеристика якості продукції, яка ґрунтується на порівнянні значень оцінюваних показників якості продукції з базовими значеннями відповідних показників.

продукція, що задовольняє всім встановленим вимогам.