Crowdly
Add to Chrome
Questions Bank (1475725 total)
11. Яке твердження найточніше розмежовує канал і код комунікації?
Канал — це лише усне мовлення, а код — лише письмовий текст
❌
Канал і код є тотожними поняттями
❌
Канал є засобом передавання повідомлення, а код — системою знаків і правил, за допомогою яких його формують та інтерпретують
✅
Канал визначає мету повідомлення, а код — його емоційний вплив
❌
View this question
6. Який приклад найточніше відображає зворотний зв’язок як складник комунікативного процесу?
Працівник читає повідомлення, але не реагує на нього
❌
Відправник зберігає копію надісланого листа
❌
Одержувач повідомлення ставить уточнювальне запитання й переказує, як зрозумів завдання
✅
Керівник повторно надсилає той самий документ усім працівникам
❌
View this question
20. Працівник вважає, що комунікативна компетентність означає вміння говорити переконливо й швидко відповідати на запитання. Яке твердження найкраще уточнює це розуміння?
Компетентність визначається винятково граматичною правильністю мовлення
❌
Компетентність полягає передусім у здатності керувати розмовою незалежно від потреб інших
❌
Комунікативна компетентність охоплює здатність добирати доречні засоби спілкування, слухати, інтерпретувати повідомлення, надавати зворотний зв’язок і адаптуватися до ситуації
✅
Комунікативна компетентність потрібна лише фахівцям, які працюють із клієнтами
❌
View this question
Які території можуть виділятися під час функціональної організації території:
лише житлові.
❌
житлові, громадські, виробничі, рекреаційні, транспортні, інженерні та природоохоронні.
✅
лише сільськогосподарські.
❌
лише виробничі та транспортні.
❌
View this question
9. Який критерій найкраще дає змогу оцінити ефективність професійної комунікації під час передавання робочого завдання?
Відсутність будь-яких запитань з боку працівників
❌
Кількість ужитих професійних термінів
❌
Правильне розуміння завдання, узгодженість дій і досягнення очікуваного результату
✅
Тривалість пояснення керівника
❌
View this question
18. Під час онлайн-зустрічі звук переривається, а частина повідомлень не доходить до учасників. Який елемент комунікативного процесу безпосередньо створює проблему?
Канал передавання повідомлення, а також перешкоди, що спотворюють інформацію
✅
Відсутність спільних професійних інтересів між учасниками
❌
Професійна компетентність адресата, незалежно від його дій
❌
Комунікативна мета відправника в усіх випадках
❌
View this question
14. Під час переговорів сторони мають різні інтереси, але прагнуть знайти взаємоприйнятне рішення. Яка стратегія найбільше відповідає конструктивній професійній комунікації?
З’ясувати інтереси сторін, обґрунтувати власну позицію та шукати можливі варіанти домовленості
✅
Припинити переговори за першої ознаки незгоди
❌
Приховати важливу інформацію, щоб отримати перевагу
❌
Наполягати на власній позиції, не аналізуючи аргументів іншої сторони
❌
View this question
10. Під час міжвідомчої наради учасники по-різному розуміють термін «якість послуги», оскільки в кожній установі він має власне робоче тлумачення. Який спосіб подолання бар’єра є найдоцільнішим?
Передати розв’язання проблеми лише керівникам установ, не залучаючи учасників
❌
Вимагати, щоб усі учасники без обговорення прийняли термінологію однієї установи
❌
Узгодити значення терміна й за потреби зафіксувати спільне визначення
✅
Відмовитися від професійних понять і не обговорювати їх
❌
View this question
8. Працівник отримав повідомлення: «Підготуйте матеріали найближчим часом». Чому таке формулювання може спричинити комунікативний бар’єр?
Воно обов’язково свідчить про недоброзичливість керівника
❌
Воно не містить чіткого терміну, тому учасники можуть по-різному інтерпретувати очікування
✅
Воно надто докладно визначає порядок виконання роботи
❌
Воно є неприйнятним у будь-якому усному спілкуванні
❌
View this question
1. Керівник надіслав працівникам повідомлення з новими вимогами до звітності, але не перевірив, чи правильно вони зрозуміли зміни. Який висновок найточніше характеризує ситуацію?
Комунікативний процес завершено, оскільки повідомлення було надіслано
❌
Відсутність усної розмови унеможливлює професійну комунікацію
❌
Ефективність комунікації залежить винятково від грамотності повідомлення
❌
Передавання інформації відбулося, але зворотний зв’язок для перевірки розуміння відсутній
✅
View this question
Previous
1
More pages
1562
1563
1564
1565
1566
More pages
147573
Next
Telegram
Instagram
TikTok
Question Bank
Terms of Use
Contact Us
Add to Chrome