усіх людей, які перетинають державний кордон України

до рівних і старших за віком

до вищих за соціальним становищем для підкреслення ввічливого ставлення, поваги

відображати тільки позитивні якості людини

містити велике перебільшення позитивної якості співрозмовника

мати подвійний зміст, коли, наприклад, ту чи іншу якість у людини можна вважати й позитивною, і негативною

Я дуже добре обізнаний у цій справі

Я вам це доведу

Спробуємо разом перевірити факти

перебивати адресанта «на півслові»

перетворювати діалог на монолог

бути стриманим і вихованим

краще провести гостей до їхніх кімнат, запитати, чи все їх влаштовує, але від кави відмовитись

слід супроводити гостей до кімнати, попити з ними каву

треба залишити гостей у вестибюлі, домовившись з ними про візит ввічливості

форма організованого, цілеспрямованого спілкування (взаємодії) керівника з колективом

зібрання запрошених осіб, де пропонують різні страви і створюють умови для спілкування, знайомства і відпочинку

така комунікативна взаємодія учасників, за якої кожна сторона опонує думку співрозмовника

відразу ж обвинувачувати іншу сторону

зразу ж брати провину на себе

для підтримки нормальних ділових відносин розділяти відповідальність і брати на себе певну долю провини за те, що сталось

слід їх грубо переривати, грюкнути дверима

потрібно використовувати різні форми морального тиску

треба закінчувати спокійно, бо, можливо, до них ще колись доведеться повернутись

захисту (оборони)

оцінки

відкритості й щирості

процес взаємодії його учасників, що передбачає емоційний та інтелектуальний взаємообмін

двосторонній потік інформації, коли одна сторона й одержує інформацію, і відповідає, реагує на неї

найбільш дієвий інструмент досягнення високої ефективності діяльності установи чи організації