ESTUDIO DE CASO: En la Unidad Educativa Horizonte Futuro, el equipo directivo decidió diseñar un plan de mejora continua. Primero realizó un diagnóstico participativo para identificar los problemas más relevantes, basándose en datos de aprendizaje y en la retroalimentación de docentes y familias. Luego, elaboró una matriz estratégica por problema, que fue revisada por el personal docente, quienes aportaron sugerencias antes de definir el plan definitivo. Finalmente, este plan se socializó con toda la comunidad educativa, estableciendo acciones concretas, mecanismos de seguimiento y evaluación, y asignando responsabilidades compartidas. El objetivo principal fue elevar la calidad de los aprendizajes a través de la participación de todos los actores. PREGUNTA: ¿Cuál es el primer paso en el diseño de un plan de mejora continua según el caso?