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- Campus Central - INVESTIGACION DE OPERACIONES I Vespertina [02] [2do. Semestre 2026] 365141
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En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿Cual es la cantidad de clientes en el sistema en el (caso 2) si el costo de espera es Q.15.00?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales.
En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿Cual es el costo de espera/hora si hay 3 clientes en promedio en el sistema en el caso 1?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales.
En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿Cuál es la proporción pagada por el cliente en el caso 4?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales.
En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿A cuantos clientes se puede atender en el caso 4 si el costo para prestar el servicio es de Q. 220,000.00?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales
- no use comas en millares
En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿Cuantos servidores hay en el caso 3 si el costo de servicio es Q. 6.25?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales.
En el siguiente gráfico se muestra el comparativo de cuatro alternativas para prestar un servicio:
¿Cuál es la proporción pagada por el cliente en el caso 3?
Responda escribiendo:
- únicamente el número
- sin escribir símbolos de moneda o porcentaje
- con dos decimales.
- Usando punto (.) para separar decimales.
•Una
empresa de servicios de telecomunicaciones en la Ciudad de Guatemala opera un
centro de reparación especializado para routers de alta capacidad. Debido a los
contratos de nivel de servicio, la empresa clasifica las solicitudes en dos
niveles de prioridad:
•Clase de Prioridad 1 (Urgente):
Routers de clientes corporativos que han perdido conexión total.
•Clase de Prioridad 2 (Estándar):
Routers con fallas intermitentes o de clientes residenciales.
El
centro cuenta con un solo técnico especializado que
puede reparar un promedio de 4 equipos por hora,
siguiendo
una
distribución exponencial. Las solicitudes de la Clase 1
llegan a una tasa de 1.25 equipos por hora, mientras
que las de la Clase 2 llegan a una tasa de 1.5 equipos por hora. Ambas
siguen un proceso de Poisson.
El
modelo es no
apropiativo, lo
que significa que si el técnico está reparando un router de Clase 2 y llega uno
de Clase 1, el técnico finalizará la reparación en curso antes de pasar al
equipo urgente.
Tiempo promedio de espera en la fila
Un estacionamiento de dieciséis espacios para vehículos medianos recibe 20 vehículos por hora, por medio de las boletas de pago se determinó que en promedio un lugar esta ocupado 130 minutos. Se ha observado que al estar lleno el estacionamiento a lo más dos clientes esperan por un lugar.
Con estos datos determine:
Número promedio de clientes en el sistema