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Fundamentos de gestión de tecnologías de la información en la empresa
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El valor de un servicio se obtiene mediante: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Son ejemplos de capacidades del servicio: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Según ITIL, un servicio es: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Las capacidades permiten: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Un proveedor Tipo II: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
La utilidad de un servicio se refiere a: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
¿Cuál de los siguientes se considera una capacidad del servicio? (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Un proveedor Tipo I se caracteriza por: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)Pregunta 18: Conceptos básicos de ITIL
El Ciclo de Vida de la Gestión del Servicio pone énfasis en: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)
Son fases del Ciclo de Vida del Servicio: (respuestas erróneas puntúan negativamente, -25%)