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[24-25]-Audit et qualité des Systèmes d'Information
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Quelle pratique a pour but de rétablir aussi rapidement que possible le fonctionnement normal des services ?
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Quelle pratique identifie les métriques qui reflètent l'expérience d'un service pour le client ?
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Quelle est la définition d'un changement ?
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A quel élément appartient cette définition : « Un ensemble de ressources organisationnelles conçues pour l'exécution de tâches ou atteindre un objectif »?
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Dans la dimension [?] est la principale considération est de savoir comment la valeur est assurée pour toutes les parties prenantes de manière efficace et efficiente.
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Comment l'organisation devrait-elle appliquer les méthodes d'amélioration continue ?
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Terminez la phrase : Le but de la cartographie des flux de valeur est de [?].
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Retrouvez le mot manquant dans la phrase suivante : La pratique centre de services traite les demandes provenant des [?].
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La valeur est [?] au travers d'une collaboration active entre les fournisseurs et les consommateurs, ainsi que d'autres organisations qui font partie de relations de service pertinentes.
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Assurer la meilleure coopération ou collaboration possible avec les différentes parties prenantes est une responsabilité de quelle pratique ?
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