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[24-25]-Audit et qualité des Systèmes d'Information
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Quelles considérations influencent la stratégie fournisseurs d'une organisation ?
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Parmi les notions suivantes, lesquelles sont des principes directeurs de la démarche ITIL 4 ? 1- La valeur 2- L'existant 3- Les pratiques 4- La collaboration
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Quelle pratique propose un point de contact unique pour les utilisateurs ?
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Que doit toujours fournir un service informatique ?
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Que veut dire une approche holistique ?
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À quelle pratique appartient l'énoncé suivant ? Réduire l'impact négatif des incidents en restaurant l'exploitation normale des services aussi rapidement que possible.
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Quelles pratiques sont impliquées dans la résolution d'un problème ? 1 - Amélioration continue 2 - Gestion des demandes de services 3 - Gestion des niveaux de service 4 - Gestion des changements
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Lequel des énoncés suivants est FAUX concernant la pratique de gestion des incidents ?
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Terminez la phrase : L'activité « Conception et transition » de la chaîne de valeur des services assure [?].
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Quelle affirmation au sujet de l'autorité de changement (le CAB ou le ECAB) est correcte ?
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