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[24-25]-Audit et qualité des Systèmes d'Information
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Dans la liste suivante, quelles sont les entrées du système global SVS ? 1- Les opportunités 2- Les demandes 3- Les résultats 4- Les procédures
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Quelle est la définition d'un événement ?
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Quel terme décrit la fonctionnalité offerte par un service ?
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Quelle affirmation concernant la chaîne de valeur des services est correcte ?
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Comment peut-on définir la Gestion des Services ?
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Laquelle des activités suivantes appartient à la pratique de l'amélioration continue ?
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Quelle pratique est en charge de rétablir le service le plus rapidement possible ?
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Quel énoncé sur la pratique "centre de services" est CORRECT ?
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Qu'est-ce qu'un problème ?
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Quel type de changement est le PLUS susceptible d'être géré par la pratique "gestion des demandes de service" ?
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