A funkcionalitás biztosan megfelel a vállalati folyamatoknak.

A rendszer funkcionalitását adottságként kell elfogadni.

A rendszerbevezetés a rendszer szemléletét és folyamatait kényszeríti a vállalatra.

A bevezetés során kihasználatlan funkcionális tartalékok maradhatnak.

eljárás

felhasználói szint

adat

alkalmazás

Kis lépésekben halad, lehetséges egyes alfolyamatok vizsgálata, fejlesztése.

A folyamatokon alapuló szervezeti struktúra bevezetése az egyik célja.

Inkrementális, állandó folyamatfejlesztés a lényege.

A meglévő szervezeti felépítést kis lépésekben alakítja át.

Fogyasztók elvándorlásának csökkentése

Ügyféllojalitás növelése

Ügyféltartozások behajtása

Nem profitábilis ügyfelek fogyasztásra ösztönzése

egyik sem, mert teljesen más elven szerveződik

toló típusú ellátási lánc

húzó típusú ellátási lánc

bizonyos részében húzó, bizonyos részében toló típusú ellátási lánc

Az informatikai beruházáshoz kapcsolódó üzemeltetési költség (Total Cost of Operations).

A teljes informatikai életciklusra vonatkoztatott várható bevétel (Total Cycle of Opportunities).

Az informatikai projektekhez kapcsolódó erőforrásbecslés meghatározása (Total Cost of Opportunity).

Az informatikai beruházáshoz kapcsolódóan annak teljes életciklusára vonatkoztatott beruházási és üzemeltetési költség (Total Cost of Ownership).

üzleti intelligencia

adatbányászat

adattárház

üzleti analitika

Belső szolgáltatásellátás

Külső szolgáltatásellátás

Több partneres ellátás

Társellátás

A tulajdonosoknak, mert ők kapnak majd osztalékot.

A vezetőségnek, mert ők látják, milyen folyamatok kellenek a vállalati értékteremtéshez.

Mindig a végső fogyasztónak, hiszen ő veszi majd meg a vállalat termékét.

A folyamatok külső vagy belső ügyfeleknek teremtenek értéket, akik a folyamat kimenetét felhasználják.

Szórólap

Személyi bankár

E-mailes üzenetküldés

Telefonos ügyfélszolgálat