Выполнение (Fulfillment)

Биллинг и управление доходностью (Billing & Revenue Management)

Поддержка и обеспечение готовности процессов (Operations Support & Readiness)

Обеспечение (Assurance)

Уменьшению выплат штрафов оператора по SLA из-за перегрузки сетевого оборудования, а также его сбоев, ошибок и выходу из строя

При интеграции с базой знаний, блок «Аналитика» обеспечивает средства предварительной локализации неисправностей для их последующей диагностики соответствующими службами оператора электросвязи

Способствует меньшему оттоку рентабельных клиентов и повышению их лояльности

Все приведенные варианты

Fulfillment (абонентский отдел)

Resource Testing  (система измерений)

Assurance (комплексная техническая поддержка)

Inventory (технический учет)

В случае массового повреждения кабеля по всем соответствующим номерам создаются профилактические наряды

В процессе исполнения линейных нарядов обнаруживается повреждение кабеля

Диагностирована неисправность станционного PDH мультиплексора

Ни один из приведенных вариантов

Информационные запросы

Инциденты

Запросы на активацию услуг

Все приведенные варианты

Расширенная карта бизнес-процессов eTOM (enhanced TOM)

Карта приложений TAM (Telecom Application MAP)

Архитектура интеграции TNA & CID (Technology Neutral Architecture and Contact Interface Definitions)

Информационная модель SID (Shared Information and Data Model)

Используется для взаимодействия с системами управления сетевыми элементами, но и между компонентами OSS

Набор универсальных интерфейсов систем OSS для обеспечения единообразного доступа к технологически независимым функциям приложений

Интерфейс для доступа к функциям управления сетевыми элементами

Используется для получения информации об IP оборудовании и его эксплуатационных характеристиках

Все приведенные функции

Взаимодействие с блоком аналитики/базы знаний

Соотнесение инцидента с услугой/продуктом

Поиск причин возникновения проблем и диагностика