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24-25_INT_TEC1_ORG_Organisation_IT_1INT-S-PMa
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Quelle version d’ITIL est préconisée pour une première implémentation ?
Quelles pratiques doit-on mettre en œuvre pour gérer l’Agilité ?
Quel est l’inconvénient majeur de la démarche ITIL V3 ?
Quel est le point capital d’une mise en œuvre d’ITIL ?
Quelle est la version d’ITIL qui fait référence en Suisse ?
Qu’apporte la mise en œuvre d’un centre de services ?
Laquelle de ces causes n’est pas une cause d’échec de la mise en œuvre de la gestion de service ?
Sur quoi s’appuient les principes de la mise en œuvre de l’implémentation d'ITIL "from scratch" ?
Que doit-on mettre en place pour structurer les activités des processus dans le cas d'ITIL "from scratch" ?
Un plan d’amélioration commence toujours par :