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24-25_INT_TEC1_ORG_Organisation_IT_1INT-S-PMa
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Quels sont les composants du système global SVS (système de valeur des services) ?
Qu’est-ce qu’une pratique ?
Les pratiques sont classées en trois catégories, lesquelles ?
Sur quoi les fondamentaux d’ITIL 4 sont basés ?
Quel type de gestion de projet est supporté par la démarche ITIL 4 ?
L’amélioration continue pour ITIL 4 est basée sur :
Quelles sont les cinq phases du cycle de vie ITIL V3 ?
Quelles sont les quatre fonctions définies par ITIL V3 ?
Quelle est la principale différence entre la version ITIL V2 et ITIL V3 ?
Quel processus n’appartient pas à la phase de conception des services ?