Apple Store

– культовий дизайн магазинів із прозорими скляними

фасадами та мінімалістичними інтер’єрами

Toyota

– відома високим рівнем надійності та якості автомобілів,

що створило довіру у всьому світі

Google

– пошукова система як торговельна марка стала

настільки сильною, що «

Nike – «swoosh» символізує швидкість і динамізм

Patagonia

– бренд з іміджем «етичного бізнесу», який жертвує прибуток

на екологічні проєкти

Google

– культура відкритості, креативності та «20% часу»

для власних проєктів співробітників

Slack

– побудував імідж через просту, дружню та прозору

комунікацію з користувачами

Disney

– авторські права на персонажів (Міккі Маус, Діснеївські

принцеси) формують унікальний нематеріальний капітал

McDonald’s

– «золоті арки» стали архітектурним та візуальним

символом у всьому світі

Mercedes-Benz

– трипроменева зірка означає панування на землі, воді

та в небі

Tesla

– місія «прискорити перехід світу до сталої

енергетики». Це формує уявлення про компанію як рушія змін

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) – корпоративні сайти й соцмережі створюють цілі екосистеми спілкування

Google

– фірмове поєднання яскравих кольорів у логотипі (синій,

червоний, жовтий, зелений), що символізує відкритість і різноманітність

PwC (PricewaterhouseCoopers) – зручна форма, яка легше сприймається на міжнародному ринку

KFC (Kentucky Fried Chicken)

– скорочена абревіатура допомогла компанії позбутися асоціацій із «смаженим»

та виглядати сучасніше

Netflix

– принцип «свобода та відповідальність» (немає

жорстких правил щодо відпусток, головне — результат)

IBM (International Business Machines) – скорочена назва стала всесвітньо впізнаваною, тоді як повна майже не використовується

Apple

– надкушене яблуко, яке стало символом інноваційності

та простоти.

Starbucks

– програми з підтримки фермерів, екологічні ініціативи

(відмова від пластикових трубочок)

LEGO

– виробляє деталі з біопластику, інвестує у

відновлювану енергетику

Ben & Jerry’s

– активно підтримує соціальні та екологічні ініціативи (боротьба зі зміною

клімату, права людини)

Monobank (Україна)

– відома легкою, навіть з гумором, комунікацією з клієнтами в застосунку

та соцмережах

Johnson & Johnson

– після

кризи з «Тайленолом» у 1980-х відкрито інформували суспільство і відновили довіру

Zappos

– відома клієнтоорієнтованою культурою: працівники

можуть витратити години на телефоні з клієнтом, аби забезпечити ідеальний

сервіс

Coca-Cola

– культовий червоний колір, який тепер асоціюється зі

святами та енергією

Apple (Стів Джобс)

– харизматичний лідер, чиї презентації продуктів стали

еталоном.

SpaceX / Tesla (Ілон Маск)

– викликає суперечливі реакції, але саме його особистий імідж значною мірою

формує публічне сприйняття компаній

Microsoft

– «дати змогу кожній людині й організації на планеті досягати

більшого» — підкреслює орієнтацію на масову доступність технологій

Airbnb – у кризовий період COVID

-19 засновник Брайан Ческі

особисто звертався до співробітників і користувачів з відкритими листами.

IKEA

– характерний синьо-жовтий колір будівель і стандартизований

інтер’єр, що впізнається в будь-якій країні

IKEA

– місія «створювати краще повсякденне життя для

багатьох людей» відображається у доступних цінах та демократичному дизайні

Tesla

– фірмові автосалони з інноваційним оформленням та зарядні

станції

Virgin Group (Річард Бренсон)

– імідж відкритого та креативного підприємця, який «живе

своїм брендом»

забезпечується

узгодженістю показників за ієрархією, балансом надходження і розподілу

ресурсів, потреб у ресурсах з можливостями організації

означає

узгодження всіх планів, які розробляються в організації. Реальне втілення цей принцип

знаходить на етапі складання планів.

реалізується через вибір варіанту планових показників після проведення

системного аналізу, прогнозування, оптимізації тощо

пов’язаний

з розробкою альтернативних варіантів досягнення мети і вибору оптимального

варіанта, що забезпечує досягнення цілей організації з найменшими витратами на

її розробку і реалізацію

демонструє

процес систематичної розробки стратегії, відповідної зміни тактичних планів і

постійне корегування оперативних планів. Він пов’язаний зі складністю

відповідного виду діяльності та необхідністю забезпечення зворотного зв’язку

передбачає,

що склад поточних планів повинен повторювати основні розділи стратегічних

планів, але з більшою кількістю показників

передбачає

вирішення, поряд з технічними й економічними проблемами, проблем забезпечення

економічності, ергономічності, безпеки товарів, що випускаються, а також

соціального розвитку колективу

забезпечується

аналізом динаміки факторів зовнішнього середовища і дослідженням впливу цих

факторів на планові показники

30. Попит на аналогові

камери різко впав через поширення цифрових і смартфонних камер.

26. Компанія, що

виробляє холодильники та пральні машини, починає випускати «розумні» датчики та

контролери для дому.

15. Через популярність стрімінгових сервісів,

доходи від оренди DVD і Blu-ray падають. Компанія, що має мережу пунктів  відеопрокату закриває їх, продає або здає в

оренду приміщення та списує залишки товарів.

23. На ринок, де

працювала компанія з вузькою спеціалізацією

11. Девелопер, що

спеціалізується на житлових комплексах, відкриває мережу готелів та

апартаментів у курортних регіонах.

17. Компанія з продажу

побутової техніки прагне вийти в інший регіон.

13. Великий виробник

побутової техніки раніше продавав продукцію через торгові мережі.

31. Філії у регіонах з

низьким трафіком та високими витратами на оренду закриваються, а ресурси

перерозподіляються на успішні локації для підвищення загальної прибутковості.

5. Виробник молочної продукції стикається з агресивною

конкуренцією на національному ринку. Щоб зміцнити позиції, він купує свого

найближчого конкурента, отримуючи більшу частку ринку та скорочуючи витрати на

маркетинг і логістику.

29. Підприємство, що

випускає вітаміни й біологічні добавки, виходить на ринок дерматологічної

косметики (креми, сироватки).

24. Надмірно широкий

асортимент призводить до високих складських запасів і втрат.

2. Європейський виробник авто укладає угоду з місцевим

виробником для виробництва електромобілів. Локальний партнер надає знання ринку

та доступ до мереж збуту, європейський — технології та бренд.

32. Фірма, відома брендом у фітнес-сфері,

починає випускати протеїнові батончики та вітамінні комплекси. Це підкріплює

імідж здорового способу життя та дозволяє отримати додатковий прибуток від тієї

ж цільової аудиторії.

22. Моделі, що не

відповідають сучасним стандартам безпеки або не користуються попитом,

знімаються з виробництва, щоб перерозподілити ресурси на розробку нових і

конкурентоспроможних автомобілів

20. Оптимізація офісного

простору, впровадження дистанційної роботи та скорочення зайвого персоналу

допомагають знизити накладні витрати та підвищити ефективність роботи.

28. Пивоварна компанія

спеціалізується на класичних сортах пива, але ринок вимагає крафтових напоїв.

14. Європейська компанія з будівництва вітрових

електростанцій укладає угоду з місцевим українським енергетичним оператором для

спільного запуску та обслуговування вітропарків. Місцевий партнер забезпечує

дозвільну документацію та доступ до земель, іноземний — технології та

фінансування.

8. Готельний комплекс впроваджеє систему енергоефективного обладнання, LED-освітлення та оптимізації споживання води

12. Деякі моделі не

користуються попитом і приносять збитки.

10. Дві компанії — одна з США, інша з Індії —

укладають угоду для спільної розробки та виробництва вакцин. Це дозволяє

зменшити витрати на дослідження та прискорити вихід на глобальні ринки.

9.

Виробник

споживчих товарів в

18. Компанія має

потужності для переробки фруктів та розгалужену збутову мережу.

33.

Підприємство

реагує на зміну потреб цільового сегиенту ринку

4. Великий розробник програмного забезпечення інвестує

у виробництво та експорт органічних овочів. Це дозволяє знизити ризики,

пов’язані з високою конкуренцією в ІТ, і створює нові джерела доходу.

19. Компанія, що

виробляє кросівки та одяг для спорту, запускає лінію протеїнових батончиків і

напоїв для активних людей. Технологічно це пов’язано зі спортом, а продукт

орієнтований на новий сегмент споживачів – людей, які цікавляться здоровим

харчуванням.

21. Мережа кав’ярень

починає продавати десерти та випічку власного виробництва.

25. Об’єднання

постачань, оптимізація маршрутів доставки та перехід на централізовані склади

дозволяють скоротити транспортні витрати та зменшити витрати на зберігання

товарів.

34. Для підвищення

ефективності банк концентрується на основних напрямках: кредитуванні та

депозитах, скорочуючи інвестиції в збиткові проєкти чи непрофільні сервіси.

27. Виробник жіночого одягу укладає нові угоди з постачальниками більш дешевих, але  якісних тканин та впроваджує політику зменшення обсягів складських запасів

16. Компанія впроваджує автоматизацію та сучасні

технології, скорочує енерговитрати та втрати сировини, щоб знизити собівартість

продукції та підвищити маржу.

3. Великий енергетичний холдинг створює приватний

університет і центр підготовки фахівців. Це підсилює імідж соціально

відповідального бізнесу й водночас формує новий напрям доходів, не пов’язаний

із сировинним ринком.

6. Виробник факсів і

телексного обладнання визнає, що технологія застаріла, попит мінімальний.

1. Автовиробник стикається з наріканнями клієнтів на

низьку якість послуг у незалежних СТО. Щоб гарантувати належний рівень

обслуговування, компанія створює власну мережу авторизованих сервісних центрів.

7. Виробник шоколаду залежить

від імпорту какао-бобів, ціна яких постійно зростає.

42.

Щоденний контроль за виконанням виробничих норм.

4.

Вибір стратегій зростання (наприклад, диверсифікація, інтеграція, вихід на нові

ринки).

34.

Складання бюджетів (фінансового, виробничого, маркетингового тощо).

3.

Аналіз конкурентів та побудова карти конкурентного середовища.

1. SWOT-аналіз (сильні й слабкі сторони, можливості та загрози для бізнесу).

41.

Швидке вирішення поточних проблем, що виникають у процесі

7.

Визначення пріоритетних замовлень для виконання в першу чергу.

16.

Планування

26.

Розподіл ресурсів між підрозділами (фінанси, персонал, обладнання).

31.

Розробка корпоративної культури

9. Визначення ідеалів компанії

38.

Укладання угод на співробітництво з постачальникми

основної сировини

39. Формування системи

контролю й моніторингу виконання стратегії (KPI, Balanced Scorecard).

18.

Планування заходів щодо управління ризиками у середньостроковій перспективі.

22.

Планування портфеля продуктів або послуг (матриця

2. Аналіз зовнішнього

середовища (PESTEL-аналіз: політичні, економічні, соціальні, технологічні,

екологічні, правові фактори).

29.

Розробка плану впровадження

30.

Розробка річних і квартальних бізнес-планів на основі стратегії.

40. Формування стратегічних

цілей

15. Підготовка

щоденних і тижневих звітів для керівництва.

10. Розробка графіку відвантаження готової продукції.

20.

Планування модернізації

37.

Уточнення планів розвитку ІТ-інфраструктури й підтримки бізнес-процесів.

14.

Оцінка

33.

Розробка цінової політики

13. Планування внутрішньої логістики (склад сировини — виробництво — склад готової продукції).

12.

Моніторинг запасів і оперативні замовлення матеріалів.

25. Розподіл змін і завдань

між працівниками.

5.

Визначення місії та

23.

Планування цифрової трансформації бізнес-процесів.

28. Розробка напрямів інноваційних

розробок

11.

Коригування

6.

Визначення потреби в персоналі та планування його набору/підготовки.

36.

Складання щоденних і тижневих виробничих графіків.

21.

Планування обсягів виробництва

32.

Розробка сценаріїв розвитку компанії на різні варіанти економічної ситуації.

35.

Складання графіків постачання сировини та матеріалів.

24.

Проведення коротких нарад для узгодження дій між відділами.

17.

Планування використання робочого часу персоналу.

8.

Встановлення проміжних

27. Розподіл ресурсів у

разі поломок

менеджмент

повинен використовувати інструменти маркетингу і прогнозування

стратегічне

планування доцільне лише для великих корпорацій; малі підприємства мають діяти

ситуативно

раціональний розподіл

повноважень і делегування рішень сприяють підвищенню ефективності управлінської

діяльності

менеджмент

повинен бути орієнтованим на створення доданої вартості, розвиток інновацій та

досягнення стратегічних цілей організації

менеджмент

повинен базуватися на всебічному аналізі інформації

прийняття рішень доцільно

зосередити на досвідчених керівниках, уникаючи надмірної децентралізації

повноважень

успішна

організація може функціонувати незалежно від тенденцій ринку, орієнтуючись

виключно на внутрішні ресурси

успішне

функціонування менеджменту забезпечується стандартизованими процедурами без

необхідності частого коригування

основним

завданням менеджменту є забезпечення чіткого виконання функціональних

обов’язків відповідно до визначених стандартів

менеджмент

повинен враховувати підходи соціології та психології для розкриття особистих

якостей працівників, їх здібностей накопичувати нові знання і використовувати

їх в практичній діяльності

сучасне

управління персоналом повинно враховувати індивідуальні особливості

працівників, їх мотивацію, потреби та потенціал розвитку

для

ефективного управління достатньо періодичного моніторингу ключових показників

без систематичного вивчення ринку

планування

слід базувати на перевірених практиках минулих періодів, що довели свою

ефективність у схожих умовах

ефективне

управління потребує систематичного аналізу ринкової ситуації, конкурентного

середовища та поведінки споживачів

менеджмент

повинен орієнтуватися на виробництво продукції з мінімальними витратами, а її

реалізацію – з максимальним прибутком

управлінські

процеси повинні ґрунтуватися на принципах гнучкості, з урахуванням потреб

постійного вдосконалення та оновлення процедур

менеджмент

має динамічно реагувати на зміни зовнішнього середовища, забезпечуючи

адаптивність організаційних стратегій

менеджмент

повинен спиратися переважно на внутрішні ресурси організації, мінімізуючи вплив

зовнішніх чинників

управління

персоналом повинно будуватися на формалізованих методах оцінки, незалежно від

індивідуальних особистісних характеристик

управлінські

рішення можуть бути ефективними без системного аналізу, якщо спиратися на

досвід керівника

для

ефективного менеджменту необхідне постійне вивчення ринку (попиту, пропозиції,

споживання)

стратегічне

планування має базуватися на поєднанні ретроспективного аналізу та

прогностичних оцінок майбутніх тенденцій

рівновага внутрішніх

процесів організації гарантує стабільність її розвитку незалежно від змін у

зовнішньому середовищі

зовнішнє

середовище організації надзвичайно мінливе

максимальна

централізація влади забезпечує повний контроль і підвищує продуктивність

основна

функція менеджменту полягає в адмініструванні процесів, а не в інноваційному

розвитку чи зміні організаційної культури

роль

людського фактора зводиться до виконання інструкцій, тому мотиваційні механізми

є другорядними

37. 

Глузування або неприйнятний

сарказм

14. Уміння мислити системно

45. 

Надмірна критичність або

спроба "читати думки"

17. 

Орієнтація на ініціативу

без очікування вказівок

30. 

Сміливість діяти і

відповідати за наслідки

52. 

Уміння тонко аналізувати

мотивацію і поведінку людей

6. 

Надмірна емоційна

реактивність

23. 

Здатність тримати увагу на

критичних деталях

34. 

Аргументоване переконання

без тиску

2. 

Генерування нестандартних

рішень

1. Виважене прийняття рішень

13. Структурне мислення

19. 

Внутрішня гармонія та

цілісність особистості

26. 

Поведінкова адаптивність у

мінливому середовищі

9. 

Прагнення до постійного

розширення кругозору

29. 

Самовпевненість, що ігнорує

ризики й інших

16. 

Формальна обізнаність без

глибини

22. 

Здатність зберігати

емоційний баланс

25. 

Надмірна підозрілість і

контроль

8. 

Переважання рутинного

мислення

47. Надмірна обережність, що

блокує ініціативу

44. 

Надійність як стабільність

і передбачуваність

20. 

Втрата стабільності при

зміні умов

50. 

Системність в організації

процесів

32. 

Уміння налагоджувати

союзницькі відносини

27. 

Послідовність у діях і

щирість у намірах

7. 

Орієнтація лише на власну

зону комфорту

10. 

Прагнення уникати чіткого

визначення позиції

24. 

Імпульсивне втручання у

будь-яку ситуацію

15. 

Упевненість у правильності

лише своєї думки

43. Маніпулятивна риторика

46. 

Надмірна обережність і

пасивність

Риторична гнучкість і

логічна аргументація

41. 

Здатність об’єднувати

зусилля для досягнення мети

49. 

Постійна потреба в

схваленні та зовнішній оцінці

11. Професійна ерудованість

4. 

Інтуїтивне розуміння

складних ситуацій

38. 

Гнучкість у зміні власних

моделей поведінки

3. Інтелектуальна відкритість

21. Егоцентризм, що маскується

під впевненість

5. Консервативність у

будь-яких змінах

51. 

Створення позитивного

іміджу через дію та авторитет

28. 

Принциповість, що межує з

негнучкістю

39. 

Готовність приймати ризики

та відповідати за рішення

35. 

Відсутність стабільної

ідентичності

40. 

Доречне використання гумору

для зняття напруги

18. Відірваність від реальності

33. 

Авантюризм без усвідомлення

наслідків

31. Уява як інструмент пошуку

нових рішень

36. 

Вміння діяти з повагою до

різних позицій

42. 

Контроль, що переростає в

мікроменеджмент

48. 

Орієнтація лише на особисту

вигоду від зв’язків

процес, за допомогою якого

можна визначити та оцінити важливість впливу стейкхолдерів на діяльність

організації

кінцевий стан або бажаний результат

діяльності організації, який формулюється менеджерами та доводиться до відома

усіх її членів

середовище, що включає

елементи, які знаходяться за межами організації

набір базових цінностей,

переконань та традицій щодо правил функціонування організації

конкретизований вид робіт,

який необхідно виконати певним способом та у визначений термін

середовище, що формується

та змінюється менеджментом і уособлює органічне сполучення таких елементів як,

ціль, культура, структура, завдання, технологія, ресурси, кадри,

внутріорганізаційні процеси.

природні, матеріальні,

фінансові цінності, які використовуються організацією для створення товарів,

надання послуг, виконання робіт з метою отримання певних результатів

об’єднання людських,

фінансових та матеріальних ресурсів з метою досягнення поставлених цілей

складний і неперервний

процес пристосування її діяльності до змін зовнішнього середовища з метою

повної реалізації місії та цілей в динамічних умовах ринкової конкуренції

сукупність однорідних

суспільних одиниць, які впливають на результати її діяльності

певний спосіб комбінування

технічних засобів з метою одержання запланованого кінцевого продукту

система інструментів для

фіксації умов співпраці між партнерами з метою страхування можливих змін

ринкової кон’юнктури.

практичний прояв

реструктуризації, який здійснюється через ліквідацію неефективних ланок та

перерозподілу управлінських функцій, заміни застарілих засобів виробництва,

впровадження технологічних нововведень

особа або група осіб, яка

має власний інтерес у будь-яких рішеннях або діях організації

взаємозв’язок рівнів

управління і функціональних підрозділів, організованих у специфічній формі, яка

дає змогу ефективно досягати поставлених цілей організації

комплекс заходів по

оздоровленню підприємств, що пов'язані із зміною організаційної структури

підприємства

перебудова бізнес-процесів

для зменшення собівартості продукції, підвищення якості продукції, зростання

ефективності виробничої, фінансової, маркетингової діяльності

досягається через

потенційну можливість реалізації якостей водночас усіх складових елементів

організації

здатність організації до

реалізації багатоваріантних можливостей її розвитку

зумовлює здатність

організації до вдосконалення через цілеспрямований відбір, формування і

реалізацію необхідних її якостей

демонструє певні межи

прояву властивостей організації

здатність складних систем

досягати однакового кінцевого стійкого стану у процесі свого розвитку при

різних стартових умовах і різними шляхами

передбачає можливість

побудови організації шляхом цілеспрямованого поєднання її елементів

реалізується шляхом

пристосування до наявних ресурсів та умов

проявляється у зростаючій

здатності організації до безпосередньої та опосередкованої активізації

взаємозв’язків між її елементами

потенційна здатність

організації до самовідтворення або відтворення її окремих елементів

здатність системи

підтримувати відносну сталість свого внутрішнього середовища та основних

функцій, незважаючи на зміни в зовнішніх умовах

передбачає поступове та

цілеспрямоване формування організацією нових якостей її складових елементів

уособлює здатність

організації до внутрішнього обміну та об’єднання якостей її складових елементів

з метою внутрішнього вдосконалення та розвитку

демонструє потенційні

можливості розробки та застосування різних варіантів вже застосовуваних в

організації її складових елементів

передбачає цілеспрямоване

формування та оперативну мобілізацію нових якостей організації

потенційна здатність

будь-якої організації до входження у макроорганізацію